Buddy Uygulaması Güvenli mi? Çocuk Verileri ve Ebeveyn Kontrolü

Bu yazıda incelenen uygulama, ABD merkezli AI Buddy, Inc. şirketinin 3–8 yaş arası çocuklar için yaptığı Buddy.ai: Kids Learning Games. Mavi robot karakterli, çocukla sesli konuşarak İngilizce kelime çalıştıran uygulama. “Buddy” adını taşıyan başka uygulamalar da var (iş asistanları, sohbet botları, tarayıcı eklentileri). Burada anlatılanlar onlar için geçerli değil.

“Buddy uygulaması güvenli mi” sorusuna tek kelimelik cevap vermiyorum, çünkü konu aslında dört ayrı soru. Çocuğun sesi ve bilgileri ne oluyor? Yapay zekâ çocuğa uygunsuz bir şey söyleyebilir mi? Veli neleri kontrol edebiliyor? Ve kartınızdan ne zaman, ne kadar para çekiliyor? Bunlardan üçünde Buddy’nin belgeleri derli toplu. Dördüncüsünde, yani ödeme tarafında, Türk velilerin şikâyetleri belgelerin anlattığından çok farklı bir tablo çiziyor.

Buddy uygulaması güvenli mi? Kısa cevap

Veri ve içerik güvenliği açısından Buddy, çocuk uygulamalarında görmek istediğim temel korumaları kâğıt üzerinde anlatıyor: ses kaydı için ebeveyn onayı, silme yolu, güvenlik filtreleri. Ödeme ve abonelik tarafı ise asıl risk. Son 12 ayda Şikâyetvar’a düşen Buddy şikâyetlerinin neredeyse tamamı izinsiz yenileme, deneme sonrası çekim ve iptal edememe üzerine.

İncelenen Buddy.ai hangisi, kaç yaşa yönelik?

3–8 yaş diye tanıtılıyor ama kaynaklar aynı yaşı söylemiyor.

App Store Türkiye sayfasında uygulamanın alt başlığı “#1 AI tutor for kids 3-8”. Aynı sayfada Apple’ın yaş bölümü “Made For Ages 6–8” yazıyor, yaş derecesi ise 4+ (App Store TR). Buddy’nin kendi SSS sayfası “4-10 yaş için en uygun” diyor (Buddy.ai SSS). kidSAFE üyelik sayfası okul öncesi (3-5) ve 5-8 yaşı listeliyor (kidSAFE).

Bu farkın pratik anlamı şu: 4+ derecesi “bu uygulamada şiddet ya da yetişkin içeriği yok” demek. Çocuğunuzun gelişimine uygun olduğunu söylemiyor. Anaokulu sınıfında 3 yaşındaki bir çocukla 6 yaşındaki bir çocuğun ekran karşısındaki hâli çok farklı. 3–4 yaşında bir çocuk için “Buddy ne dedi, ben ne söyledim” döngüsünü takip edecek bir yetişkin bence şart.

Uygulama arayüzü Türkçe dahil dokuz dilde sunuluyor (App Store dil listesi). Gizlilik politikası ve kullanım koşulları ise yalnızca İngilizce.

Uygulamayı güncel iOS sürümü yüklü bir iPad’de, bir eğitimci gözüyle denedim. Robot karakter ve oyun gibi kurgulanmış etkinlikler, klasik kelime uygulamalarından farklı bir deneyim sunuyor. Ama ben eğlenceli tasarımdan çok, çocuğa verilen yönergelerin ne kadar anlaşılır ve yaşına uygun olduğuna baktım. Çocuk ne yapacağını anlamazsa en sevimli robot da işe yaramıyor.

Buddy hangi verileri işliyor?

Sesi onay vermeden önce yalnızca anlık olarak işliyor, onaydan sonra saklayabiliyor ve sistemini geliştirmek için kullanabiliyor.

Bu bölümü en uzun tuttum, çünkü yazının çıkış sorusu da uygulamanın çocukları dinleyip dinlemediği. Cevap Buddy’nin 25 Ekim 2026 tarihli gizlilik politikasında. Aşağıda anlattıklarım şirket beyanıdır. Bağımsız bir teknik denetim değildir.

Onay öncesi ve sonrası

Çocuk konuştuğunda ses cevabın üretilmesi için geçici olarak işleniyor. Ebeveyn onayı yoksa ses “işlendikten hemen sonra siliniyor”. Onay verildiğinde ise ses kayıtları saklanıyor ve konuşma tanımayı geliştirmek için kullanılabiliyor. Konuşmanın yazıya dökülmüş hâli (transkript) de sunucuda kişiselleştirme ve yanıt üretimini geliştirme amacıyla saklanıyor.

Ses kaydı ve görsel toplama gibi özellikler ebeveyn onayıyla açılıyor ve onay sonradan geri çekilebiliyor. Bir eğitimci olarak buradaki önerim şu: Ebeveyn onayını, uygulamayı kullanmaya başlamak için geçilen bir adım gibi görmeyin. “Evet”e basmadan önce yukarıda yazanları okuyun. Çocuğun sesi kişisel veridir ve hangi amaçla saklandığını bilmek velinin hakkı.

Ses, metin ve üretilen görseller

Buddy profil için çocuğun adını, yaşını, cinsiyetini ve İngilizce seviyesini istiyor. Bunların yanında cihaz modeli, işletim sistemi, ülke düzeyinde konum, dil, saat dilimi ve Android’de reklam kimliği (yalnızca Firebase analizi için) toplanıyor. Politikada adı geçen hizmet sağlayıcılar Google Cloud (ses ve görsel depolama), Firebase ve Zendesk. Konuşma tanımanın cihazda mı bulutta mı yapıldığı ve hangi dil modelinin cevap ürettiği açık değil. Bence velinin bilmeye hakkı olan bir ayrıntı.

Bir özellik dikkatimi çekti. Çocuk istediğinde yapay zekâ bir görsel üretiyor. Bu görseller çocuğun fotoğrafını ve yazı içermiyor. Ama çocuk görselini paylaşmayı seçerse, görsel diğer uygulama kullanıcılarına çocuğun adı ve ülkesiyle birlikte gösterilebiliyor. Yine de profile gerçek ad yerine bir takma ad yazmanızı öneririm.

Bu özelliği kullanmak zorunlu değil. Ebeveyn görsel toplamayı ayarlardan kapatabiliyor ve bu, paylaşımı da durduruyor. Yine de çocuğun ürettiği her içeriğin yalnızca kendi cihazında kaldığını varsaymayın.

Saklama, paylaşım, silme ve geliştirme amaçları

Saklama süreleri en çok şaşırtan kısmı. Ses kayıtları ve üretilen görseller, siz silmezseniz kayıt tarihinden 15 yıl sonra otomatik siliniyor. 6 yaşında kaydedilen bir ses, çocuk 21 yaşına gelene kadar sunucuda kalabilir.

Silme talebinde süreler kısalıyor:

Silme için üç yol var. Ebeveyn kapısının arkasındaki Ayarlar menüsü, privacy@mybuddy.ai adresine e-posta ve uygulama içi destek sohbeti. Destek sohbetine yazılan silme talepleri yine Ayarlar menüsüne yönlendiriliyor. Buddy’nin SSS sayfasında ise yalnızca support@mybuddy.ai adresi geçiyor.

Ayrıca, silme talebini göndermek, bütün verilerin o an kalıcı olarak silinmesi demek değil. Yedekleme ve saklama süreçleri yüzünden ses kayıtlarının tamamen silinmesi iki aya kadar sürebiliyor.

Politika Türkiye’yi ya da KVKK’yı anmıyor. ABD’deki COPPA’ya ve AB’deki GDPR’a atıf var. Bu, Türkiye’deki velinin hakları olmadığı anlamına gelmez. Ama talebinizi İngilizce e-postayla iletmeniz gerekebilir.

Yapay zekâ yanıtları ve çocuk güvenliği

Bu noktada Buddy filtre kullandığını söylüyor ve her şeyi yakalayamayacağını da kendisi yazıyor.

Buddy’nin 25 Eylül 2026 tarihli güvenlik politikası, çocuk mesajlarının cevap üretilmeden önce güvenlik kurallarından geçtiğini anlatıyor. Kişisel bilgi filtresi sürekli açık. İntihar ve kendine zarar sinyalleri ayrıca kontrol ediliyor ve çocuk böyle bir şey söylerse Buddy onu “güvendiği bir yetişkine, genellikle ebeveyne” yönlendiriyor.

Politikada en çok altını çizdiğim iki cümle var. Birincisi: “Hiçbir otomatik güvenlik sistemi her şeyi yakalayamaz.” İkincisi: Buddy, çocuk sıkıntılı bir şey söylediğinde veliye ayrıca bildirim göndermiyor. Yani uygulama çocuğu size yönlendiriyor ama size haber vermiyor. Siz yanında değilseniz bu yönlendirme boşa düşebilir.

Öğrenme etkinliği ile açık konuşma özellikleri

Buddy “rehberli konuşma, oyunlar ve pratik etkinlikler” kullanıyor. Serbest sohbet ayrı bir özellik olarak anlatılmıyor. Çocuğun yapay zekâyla istediği konuyu konuştuğu açık uçlu bir sohbet ile “Bu ne? Apple!” türü kelime çalışması aynı riski taşımaz.

Buddy çocuktan adres, şifre, okul adı, günlük program, iletişim bilgisi ya da sır istemiyor. Şiddet, silah, korkutucu rol yapma, cinsel ve romantik içerik, tehlikeli davranışlar gibi konuları başlatmayacak ya da sürdürmeyecek şekilde tasarlanmış. iPad’deki incelemede Buddy’nin hem doğru İngilizce cevap verip vermediğine hem de konuşmayı nasıl yönlendirdiğine baktım. Uygunsuz içerikle sistemi zorlamak bu incelemenin kapsamında değildi.

Kullanıcı etkileşimleri ve veri görünürlüğü

Uygulamada kullanıcıların birbirine mesaj atabildiği bir alan yok. Tek temas noktası yukarıda anlattığım görsel paylaşımı. Güvenlik politikası kullanıcılar arası etkileşimi hiç ele almıyor.

CARU incelemesi ve kidSAFE kaydı ne anlatıyor?

Buddy 2025’te ABD’de bir gizlilik incelemesinden geçti, eksikleri düzeltti ve ardından kidSAFE mührü aldı.

ABD’deki çocuk reklamcılığı özdenetim kuruluşu CARU, 26 Şubat 2025’te Buddy hakkında bir açıklama yayımladı. CARU’ya göre Buddy, bilgi toplama uygulamalarını açık ve eksiksiz anlatmamış, değişiklikleri velilere doğrudan bildirmemiş ve çocuklardan kişisel bilgi toplamadan önce doğrulanabilir ebeveyn onayı almamıştı. Aynı açıklamada şirketin inceleme sırasında “gerekli değişiklikleri yaparak” uyuma geldiği yazıyor. Hangi değişikliklerin yapıldığı ayrıntılı anlatılmıyor.

Bu bir mahkeme kararı değil ve bugün süren bir ihlali göstermiyor. Ama bugünkü politikadaki “onay öncesi ses hemen silinir” yaklaşımının neden bu kadar ayrıntılı yazıldığını açıklıyor.

Haziran 2025’te Buddy, kidSAFE’ten COPPA sertifikası aldığını duyurdu. kidSAFE’in üyelik sayfasında “+COPPA CERTIFIED” ve “SAFE CERTIFIED” mühürleri ile “2024’ten beri üye” bilgisi görünüyor. Mühürlerin tam olarak hangi ölçütleri denetlediği sayfada yazmıyor. Mühür uygulamanın her yapay zekâ cevabının güvenli olduğunu kanıtlamaz.

Ebeveyn hangi ayarları kontrol etmeli?

İlk gün beş dakika ayırıp ses onayını, görsel paylaşımını, profil adını ve abonelik yenileme tarihini kontrol edin.

Ebeveyn ayarları, politikada “Parental Gate” diye geçen bir ebeveyn kapısının arkasında duruyor. Hesap yönetimi, veri izinleri ve gizlilik ayarları bu bölümde.

Mikrofon izni ayrı bir konu. Buddy’nin temel etkileşimi sesli olduğu için çocuğun uygulamayla konuşabilmesi mikrofon iznine bağlı. Mikrofon iznini vermek ile ses kaydı onayını vermek aynı şey değil. Birincisi cihazın sesi uygulamaya iletmesine izin veriyor, ikincisi Buddy’nin o sesi saklamasına.

Aşağıdaki listeyi kurulumdan sonra telefonunuz elinizdeyken işaretleyebilirsiniz.

Bir noktaya ayrıca dikkat çekmek istiyorum. Uygulamayı silmek, hesabı silmek, onayı geri çekmek ve aboneliği iptal etmek dört ayrı işlem. Uygulamayı telefondan silmek ne verilerinizi siliyor ne de aboneliği durduruyor. Google bunu kendi yardım sayfasında açıkça yazıyor: “Uygulamayı kaldırdığınızda aboneliğiniz iptal edilmez.” (Google Play Yardım)

Ücretli üyelikte yenileme, iptal ve iade

Buddy ücretsiz değil. Kısa bir deneme sonrası abonelik otomatik başlıyor ve iptal, satın aldığınız kanaldan yapılıyor.

Buddy’nin SSS sayfasına göre yeni kullanıcılar kelime kartı oyununun yalnızca ücretsiz bir örneğini deneyebiliyor. Devamı için abonelik gerekiyor. Kullanım koşulları (6 Ağustos 2024) aboneliğin otomatik yenilendiğini ve yenilemeden en az 24 saat önce iptal edilmesi gerektiğini söylüyor. Koşullara göre etkinleşen abonelik iade edilmiyor.

App Store Türkiye fiyatları

Aynı paketin birden fazla fiyatla listelenmesi kafa karıştırıyor. Apple, hangi fiyatın kime gösterildiğini sayfada ayırmıyor. Size uygulanacak tutar ödeme ekranında görünüyor. Denemeyi başlatmadan önce o ekranda deneme süresini, deneme sonunda çekilecek tutarı ve yenileme tarihini okuyun.

Android tarafında fiyat mağaza sayfasında görünmüyor. Şikâyetvar’daki bir kullanıcı, Ekim 2026’da Google Play’den aylık 369,99 TL’ye Buddy Plus aldığını yazmış. Bu bir kullanıcı beyanı, bizim doğruladığımız bir fiyat değil.

iOS

iPhone’da abonelik Ayarlar > adınız > Abonelikler bölümünden iptal ediliyor (Apple Destek). İade talebi reportaproblem.apple.com üzerinden yapılıyor. Apple belirli bir süre garanti etmiyor ve sonucun 24–48 saat içinde bildirildiğini yazıyor.

Android

Google Play’de Abonelikler sayfasından Buddy’yi seçip iptal ediyorsunuz. Satın aldığınız Gmail hesabıyla giriş yapmanız gerekiyor. Şikâyetvar’da “aboneliğim görünmüyor ama para çekiliyor” diyen kullanıcıların bir kısmının sorunu muhtemelen burada. Yani ödemeyi farklı bir Google hesabından yapmış olabilirler. Yetkisiz bir çekimi Google’a işlem tarihinden itibaren 120 gün içinde bildirebiliyorsunuz (Google Play geri ödeme).

Web

Buddy’nin sitesinden satın alındıysa iptal, satın alma e-postasındaki “Manage Subscription” butonundan ya da uygulama ayarlarındaki abonelik yönetimi sayfasından yapılıyor. Buddy’nin SSS sayfası web satın alımlarının iadeye uygun olmadığını yazıyor.

Buddy’nin SSS sayfası “App Store ve Google Play satın alma sonrası 48 saat içinde iade sunar” diyor. Apple ve Google’ın Türkçe yardım sayfalarında bu 48 saat kuralını bulamadım. İadeyi garanti olarak görmeyin.

Kullanıcı yorumlarında hangi konular öne çıkıyor?

Son 12 ayın şikâyetleri neredeyse tamamen ödeme ve erişim üzerine; gizlilik ya da uygunsuz yapay zekâ cevabı şikâyeti örneklemimizde yok.

10 yorumun 6’sı ücret, yenileme veya iadeyle ilgili. 2’si satın alma sonrası uygulamaya giriş yapamamakla ilgili. 2’si içerikle ilgili. Biri ilerlemenin takıldığını söylüyor, diğeri çocuğunun “zihinsel kilidinin kırıldığını”. Bu oranlar yalnızca seçtiğimiz 10 yorum için geçerli. Buddy’nin tüm kullanıcılarını temsil etmiyor.

Dürüst olmak gerekirse olumlu yorum bulmakta zorlandım. App Store Türkiye’de 81.129 puanla 4,7 ortalaması var, Google Play’de de 4,6–4,7 arası. Yani, memnun kullanıcı çok. Ama memnun veliler yıldız verip geçiyor, yazmıyor. Trustpilot’ta ise Buddy.ai’nin toplam 3 yorumu var. İkisi son 12 ayda yazılmış ve biri iptalden sonra ücret alınmaya devam ettiğini anlatıyor. Bu kadar az yorumla bir eğilim çıkarmak doğru olmaz. Şikâyetvar’da ise 108 şikâyet, 60/100 marka puanı ve yalnızca 3 çözülmüş şikâyet görünüyor (Şikâyetvar, 9 Kasım 2026). Buddy’nin şikâyetlere verdiği yanıtların ortak noktası şu cümle: “Paranızı ancak Google/Apple iade edebilir.”

Kimler için uygun olabilir, kimler temkinli olmalı?

Kısa cevap: Yanında oturabileceğiniz ve kısa, kelime odaklı pratik arayan bir aile için mantıklı; çocuğu tek başına bırakmayı planlıyorsanız değil.

Buddy, yapay zekâ ile İngilizce öğrenme araçlarının çocuklara uyarlanmış bir örneği. Kelime ve telaffuz pratiği için tasarlanmış ve bu nedenle gerçek bir öğretmenin yerini tutmuyor. Bence en iyi senaryo, okul öncesi ya da birinci sınıf çağındaki bir çocuğun bir yetişkinle birlikte günde 10–15 dakika kullanması.

Temkinli olmanız gereken durumlar: Çocuğunuzun sesinin uzun süre saklanmasını istemiyorsanız ses onayını vermeyin. Ama o zaman uygulamanın neredeyse hiçbir şeyi çalışmayabilir. Abonelikleri takip etmekte zorlanıyorsanız deneme başlattığınız gün takviminize yenileme tarihini yazın. Çocuğunuz konuşmaktan çekiniyorsa ya da ekranla değil insanla iletişim kurmaya ihtiyacı varsa, çocuklar için online İngilizce seçeneklerine bakabilirsiniz.

Buddy yerine ne tercih edilebilir?

Çocuğunuzun bir yapay zekâyla değil, gerçek bir öğretmenle konuşmasını istiyorsanız birebir canlı ders veren bir platform daha uygun. Flalingo Kids bunlardan biri.

Buddy’nin güvenlik politikasında en çok düşündüğüm iki nokta şunlardı: Yapay zekâ her uygunsuz durumu yakalayamıyor ve sorun olduğunda veliye haber vermiyor. Bu iki konu sizin için belirleyiciyse aradığınız şey karşısında bir insanın olduğu bir ders olabilir. Aşağıdaki tabloda Buddy’yi ve Flalingo Kids’i aynı güvenlik ölçütleriyle karşılaştırdım. Bir not: Flalingo’nun gizlilik politikasını Buddy’deki kadar ayrıntılı incelemedim. Tablodaki Flalingo bilgileri şirketin Flalingo Kids sayfasından ve Şikâyetvar’dan alındı.

Çocuğunuzun ekranda bir robotla değil bir insanla konuşmasını, ilerlemesini de bir öğretmenin takip etmesini istiyorsanız Flalingo Kids’in ücretsiz seviye testiyle başlayabilirsiniz.

Sonuç ve satın alma öncesi kontrol

Buddy’nin gizlilik ve güvenlik belgeleri, 2025’teki CARU incelemesinden sonra bir çocuk uygulamasından bekleyeceğim noktaları kapsıyor: onay olmadan sesin saklanmaması, bir silme yolu, açıkça yazılmış sınırlar. Bu belgeleri okuduktan sonra veri tarafında beni en çok rahatsız eden şey 15 yıllık saklama süresi oldu. Onu da onayı vermeden ya da sonradan silme talebiyle kısaltabiliyorsunuz.

Asıl dikkat edilmesi gereken yer ödeme. Deneme başlatmadan önce yenileme tarihini, tutarı ve hangi Google ya da Apple hesabıyla ödediğinizi bir yere not edin. Çocuğunuz Buddy’yle konuşurken de ilk haftalarda yanında oturun. Uygulama, sorun gördüğünde çocuğu size yönlendiriyor ama size haber vermiyor.

Açık kalan sorular: Konuşma tanıma ve cevap üretiminde hangi üçüncü taraf modellerin kullanıldığı ve Türkiye’deki veliler için KVKK kapsamında başvuru yolu. Bu soruları privacy@mybuddy.ai adresine sorabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Kaynakça